Chargé(e) réclamation client (F/H)

Vous souhaitez vous intégrer au sein d'une structure à taille humaine, imprégnée par la philosophie du travail en équipe, dans un climat de confiance ouvert et respectueux ? Vous aimez travailler avec des équipes interculturelles ?

Alors, rejoignez-nous !

En tant qu'entreprise 100 % familiale, forte de ses 3700 collaborateurs dans plus de 30 pays à travers le monde, nous sommes profondément attachés à notre indépendance financière et technologique mais aussi à notre culture d'entreprise.

Vos missions et responsabilités:

• Expertiser les produits retournés par nos filiales de vente pour leurs proposer des solutions
• Suivre les réclamations auprès des clients
• Aider nos filiales de vente à réaliser les expertises lors d'une suspicion de défaillance produit chez les clients
• Être à l'écoute des signaux faibles des retours terrain pour identifier les risques d'épidémie de défaillance chez nos clients et communiquer avec les lignes produit
• Assurer le processus d'amélioration des fournisseurs
• Rédiger la documentation technique nécessaire aux expertises

Votre profil:

• Connaissance technique (mécanique ou électronique ou mesure physique)
• Appétence pour la pratique (mise en œuvre des produits, création de manipulations d'essai, …)
• Qualités rédactionnelles pour les documents techniques
• Maîtrise de l'anglais (B2)
• Être rigoureux, organisé et autonome
• Être ouvert à l'apprentissage de nouvelles compétences

Notre offre employeur:

• Une ambiance de travail empreinte de confiance, d'ouverture et d'estime.
• Une liberté de création et collaboration.
• Des perspectives personnalisées de développement et de formation continue.
• Un environnement de travail moderne au sein d'une société solide et solidaire.
• Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de la flexibilité, des avantages sociaux attractifs et une offre variée en matière d'activités sociales et culturelles.

Intéressé(e) ? Alors n'hésitez pas déposer votre candidature en ligne en cliquant sur le bouton "Postuler" !